Dirkzwager "Innovatie staat hoog in het vaandel"

Mogelijk denkt u bij 'notarissen en advocaten' niet direct aan vernieuwing en innovatie. "Toch vormen deze aspecten bij Dirkzwager Advocaten & Notarissen een belangrijke leidraad bij de automatisering", begint Jeroen Zweers, manager ICT en Interne Dienst van Dirkzwager, zijn verhaal.
 

Tien jaar geleden kwam Zweers in het kader van een IT-project in dienst bij Dirkzwager. In eerste instantie aangenomen voor het opzetten van een IT-afdeling, leidt Zweers nu de IT-afdeling, de Interne Dienst en de afdeling applicatiebeheer. In die 10 jaar is Dirkzwager Advocaten & Notarissen uitgegroeid tot een kantoor met ruim 260 medewerkers, met een stevige plek in de landelijke top-20.

 

"Deze positie hebben we o.a. verworven door kwaliteit, snelheid en het aankunnen van volumes", begint Jeroen Zweers. "ICT vormt daarbij een belangrijk onderdeel. Dirkzwager, met vestigingen in Arnhem en Nijmegen, heeft daarin de afgelopen jaren een duidelijke visie ontwikkeld. We zijn continu op zoek naar producten, die het werk voor onze juristen vereenvoudigen en waarmee we onze positie verstevigen."

Procesautomatisering
Misschien nog meer dan de advocatuur, heeft het notariaat een traditionele uitstraling. Toch staat het notariaat van Dirkzwager open voor ICT. Het vrijgeven van de tarieven binnen het notariaat was voor Dirkzwager hét moment om het product 'aktes' zoveel mogelijk te automatiseren. "Veel aktes hebben een repeterend karakter. De afdeling automatisering heeft daarom intelligente aktes opgesteld. Deze kunnen eenvoudig, via standaard tekstblokken, door een medewerker van de (kandidaat)notaris worden samengesteld. De tarieven van zo'n medewerker liggen significant lager dan die van de notaris, bij wie de controle en verantwoording van de aktes natuurlijk blijft liggen. Mede hierdoor heeft Dirkzwager een concurrerende positie in de regio opgebouwd. Wij treden bijvoorbeeld voor veel woningbouwverenigingen en (bouw-)projecten op als notaris".

Ook verzekeringsmaatschappijen voor wie Dirkzwager Advocaten & Notarissen veel werkt, eisen een hoog ICT-niveau van haar partners. Digitale dossiers en snel inzicht in de 'tellerstand', zijn daarbij essentieel.

HP Standaardisatie
Ondanks een plaats in de landelijke top-20, besteedt Dirkzwager de automatisering uit aan het eveneens in Arnhem gevestigde Diabolo ICT. "Op voorwaarde van een goede prijs en dito kwaliteit, ondersteunen wij de lokale economie graag. Sinds een jaar of 9 is Rob Schennink onze vaste accountmanager. Bovendien zit Diabolo hier 'om de hoek', dus een afspraak is zo gemaakt", licht Jeroen Zweers toe.

Sinds de eerste contacten heeft Diabolo veel hardware voor de kantoorautomatisering geleverd, zoals Storage Area Network producten, Blade servers, randapparatuur en workstations, monitoren en notebooks. "Enkele jaren geleden hebben wij onze serveromgeving gestandaardiseerd"vertelt Jeroen Zweers. "Gezien het zeer complete productportfolio van Hewlett Packard en de bewezen stabiliteit, hebben wij toen voor HP gekozen. De kennis, kwaliteit en inzet van Diabolo, een preferred gold partner van HP, vormen samen met de producten van HP een ideale combinatie", illustreert Zweers. Dat deze hardware- en leverancierskeuzes de juiste zijn, blijkt onder andere uit de zeer hoge beschikbaarheid van het systeem. Storing en uitval blijven tot het absolute minimum beperkt, hetgeen de snelheid in werken alleen maar ten goede komt. "Bij onverhoopte problemen, die wij natuurlijk ook kennen, merk je de toegevoegde waarde van je partner. Zo werden wij bij de overgang naar het bladesysteem geconfronteerd met enige uitval. Door adequaat handelen van Diabolo waren deze problemen snel opgelost".

Implementatie, Installatie en Training
Naast het leveren van de hardware, levert Diabolo ook de nodige diensten aan Dirkzwager Advocaten & Notarissen. Voorbeelden daarvan zijn de implementatie en migratie van Microsoft Exchange, de installatie van de ISA servers, maar ook installaties in storage en VMware omgevingen en Office en Exchange trainingen.

"Diabolo maakt en geeft deze trainingen geheel op maat" vervolgt Zweers. "We stellen het programma gezamenlijk op en bepalen wie wat moet weten. Dit zijn echte 'hands-on' trainingen, die zoveel mogelijk tijdens lunchtijd of in de avonduren worden gegeven. De lesgroepen bestaan uit maximaal 8 personen en de educatief onderlegde docenten verzorgen deze trainingen."

"Na zoveel jaren kunnen we gerust stellen dat Diabolo een goede keuze" concludeert Jeroen Zweers. "Ze bieden producten en diensten voor een goede prijs, leveren kwaliteit, zorgen voor continuïteit en ook de 'klik' met accountmanager Rob Schennink is aanwezig. Ik kan Rob altijd bellen, ook als ik gebruik wil maken van zijn kennis en eventuele contacten. Desgewenst stel ik ook mijn kennis en ervaringen (Zweers is o.a. lid van IT Mania) aan hem ter beschikking. En mocht Diabolo het product of dienst niet zelf kunnen leveren, dan beschikt Diabolo over kundige strategische partners. Waarbij Rob Schennink het proces natuurlijk als een echte accountmanager nauwlettend blijft bewaken. Dat is kwaliteit!"