Laris Wonen E Globe

"Laris wil blijven leren en groeien. Diabolo adviseert ons wat we vandaag aan IT-kennis en vermogens moeten ontwikkelen om ook morgen succesvol te zijn".
Dick Voortman, Manager financieel economische zaken

Laris wonen en diensten houdt zich bezig met nieuwbouw en verhuur van woningen en woon-zorgcomplexen. Laris heeft meer dan tweeduizend woningen in haar bezit. Ondernemen en wonen, dat zijn de uitgangspunten voor Laris. Daarop is de organisatie afgestemd.

Uitdaging

De voor Laris meest relevant geachte besparingen in de nabije toekomst die gerelateerd zijn aan automatisering waren het verkleinen van haar "lappendeken" aan software. Ook werd er naar verhouding veel overheadtijd besteed aan de controle en afhandeling van de vele inkomende facturen. Nieuwe software - waarbij alle bedrijfsgebeurtenissen in één bedrijfsbreed informatie- en managementsysteem worden vastgelegd - werd gezien als middel om op de kosten van IT te besparen.

Oplossing

Er zijn door Diabolo binnen een geïntegreerde omgeving meerdere "virtuele" administraties ingericht. Een objectenadministratie die een structuur van woon-zorgcomplexen, gebouwen en verhuureenheden bevat en welke betrekking heeft op het in goede technische staat houden ervan. Ook een tijdige registratie, bewaking en correcte afhandeling van vragen, domoticastoringen en klachten van bewoners worden binnen de objectenadministratie gegarandeerd.

Binnen de serviceadministratie zijn alle contracten geregistreerd en vastgelegd als zijnde subadministratie van het aanwezige relatiebeheersysteem. Het maandelijkse factureerproces voor de voorschotten van huur, energie en domoticadiensten verloopt geautomatiseerd evenals de gestandaardiseerde verwerking van de eindafrekeningen voor energie op basis van de in het systeem geregistreerde meterstanden.

Binnen de financiële administratie worden de vele inkoopfacturen nu geautomatiseerd afgehandeld en verwerkt. Facturen worden direct na inscannen automatisch in het systeem geregistreerd. Het systeem laat de fiatteerslagen door de diverse budgethouders plaatsvinden. Facturen zijn eenvoudig te volgen en raken minder snel zoek. Het proces is efficiënter geworden met als gevolg minder kans op fouten.

Resultaat

Laris heeft de afgelopen twee jaar geïnvesteerd om haar informatiesysteem up-to-date te krijgen. Laris groeit nog steeds en heeft in een markt die steeds professioneler aan het worden is haar zaakjes op dit ogenblik meer dan gemiddeld voor elkaar. Er is inzicht in de kosten en opbrengsten van alle verhuureenheden, gebouwen en woon-zorgcomplexen. Er is inzicht in alle documentatie en interacties met de bewoners. In het huidige business model wordt duidelijk onderscheid gemaakt tussen wonen en diensten, waaraan verschillende eisen worden gesteld. De factoren "service" en "duurzaamheid" krijgen steeds meer invloed op alle activiteiten van Laris.